更新时间: 2026-06-21 18:47
用户反映在线客服长期无人回复、工单石沉大海，社交媒体私信无人应，投诉平台上数千条投诉大多未获解决。
如需更换身份证或姓名，需联系客服提交证明文件，审核通过后修改，过程较严格。
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